Od 19.6.2026 je internetový e-shop povinný online umožniť zákazníkovi uplatňiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dni (nevzťahuje sa to na reklamáciu tovaru). Preto ponúkame  zákazníkovi na stiahnutie formulár vo formáte PDF dokument s príponou *.pdf, ktorým umožňujeme zákazníkovi tento vyplniť a zaslaním emailom na info@cleanmarket.sk odstúpiť od zmluvy jednoducho aj prostredníctvom online PDF rozhrania.

        Upozornenie:

• Nové pravidlá sa uplatňujú výhradne od 19. júna 2026.
• Nákupy na tomto e-sshope uskutočnené pred týmto dátumom sa riadia pôvodným zákonom.

      Poznámka: Vyplnte tento formulár len ak si želáte odstúpiť od zmluvy. Prostredníctvom odkazu si stiahnite formulár  do používaného zariadenia, vyplnite povinné položky, následne dokument uložte a vyplnený a uložený formulár poslite ako prílohu na email infor@cleanmarket.sk

 Odstúpenie od zmluvy - formulár na stiahnutie - ONLINE

Právne odôvodnenie reklamácie (vytknutia vady)

      Týmto v súlade s ustanoveniami § 618 až § 626 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení vytýkam vadu na zakúpenom tovare a uplatňujem si práva zo zodpovednosti za vady.

      Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré mala vec v čase dodania alebo ktoré sa prejavia počas doby zodpovednosti za vady.

     V zmysle § 623 Občianskeho zákonníka mám právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou veci, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo nespôsobuje predávajúcemu neprimerané náklady.

      Ak predávajúci vadu neodstráni riadne a včas alebo nastanú zákonom predpokladané okolnosti, uplatňujem si právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa § 624 Občianskeho zákonníka.

      Zároveň žiadam o vydanie písomného potvrdenia o vytknutí vady bezodkladne po doručení tejto reklamácie a o určenie primeranej lehoty na odstránenie vady. Táto lehota spravidla nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ jej predĺženie nie je odôvodnené objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

      Upozorňujem, že reklamáciu uplatňujem preukázateľným spôsobom a žiadam jej vybavenie v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Vysvetlivky:

      Pravidlo „3 × 14 dní“ sa netýka reklamácie, ale odstúpenia od zmluvy (vrátenia tovaru zakúpeného online bez udania dôvodu). Od júna 2026 sa zjednodušil spôsob uplatnenia tohto práva, ale samotné lehoty zostali zachované.

Pravidlo znamená:

1. 14 dní na oznámenie odstúpenia od zmluvy
   • Lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru.
   • Počas tejto lehoty musíš obchodníkovi oznámiť, že od zmluvy odstupuješ.
2. Ďalších 14 dní na odoslanie tovaru späť
   • Po oznámení odstúpenia máš ďalších 14 dní na fyzické vrátenie tovaru predávajúcemu.
3. 14 dní na vrátenie peňazí obchodníkom
   • Predávajúci musí v zákonnej lehote vrátiť zaplatené peniaze po splnení podmienok odstúpenia.